罗马仕充电宝爆炸 品牌召回近50万台充电宝

来源：特区新闻广场

近日，有网友在社交平台发布视频，称他在旅行期间，使用中的罗马仕充电宝发生爆炸，烧成焦炭，民宿地板也受损。6月16日，深圳罗马仕公司宣布召回了三款充电宝，涉及数量近50万台。这些充电宝为什么被召回？该品牌的充电宝在我市销量如何？我们一起来看。

在网友拍摄的视频中，可以看到充电宝已经烧成焦炭，地板还被烧出一个窟窿。在视频结尾，网友还晒出了自己当时的购买记录，是一款20000毫安的罗马仕充电宝。

记者 彭煜：诶，这款充电宝怎么有点眼熟啊？（同品牌，同型号？）

记者手中的这款充电宝也是罗马仕的，看起来和网友的那款几乎一模一样。打开了当时的购买链接，记者发现这款商品已经下架。在淘宝的罗马仕旗舰店，也没搜索到这款充电宝。在相关的新闻报道中，我们发现自6月16日起，罗马仕公司就召回了三款型号的部分罗马仕移动电源，涉及数量近50万台，召回原因是：因这些产品部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。

那么记者的这款充电宝是否在召回产品中呢？比对了召回产品的批次号后，记者发现手中的充电宝型号虽然在列，但批次却对不上。记者拨打了购物平台的客服电话。

京东客服人员：批次不对的话，说明目前不在我们召回的一个批列号里边，如果商品现在有问题，优先以售后服务政策去处理。

客服人员表示，符合召回批次的，可以在店铺客服页面填写召回申请，勾选充电宝的型号和批次，并上传订单号与手机号，之后会有工作人员联系召回事宜。

京东客服人员：如果在召回的处理范围之内，会提供返回的一个地址给到您，到时候寄回之后联系店铺登记，后续给您办理退款。（我当时购买的金额给我全额退款是吗？）对是的。目前（快递）运输是可以的。（我邮寄的运费是我自己付？）运费到时候可以做报销，由品牌方这里支付，因为目前这个事情处理量比较大，但是一定可以处理，只是说需要时间，召回的时间的话是长期有效的。

线下门店的情况如何呢？记者走访了我市百脑汇、电子城内的多家数码店，都没有看到罗马仕品牌的充电宝，一些店家表示这个品牌主要在线上销售，线下销售渠道比较少。

店家：一直都没有卖。（最近不是有出事情）我有看到，应该是从网上买的，罗马仕网上卖得非常多，这个应该和厂家有关系，线下就是没怎么注重。

在SM城市生活广场的一家数码店内，记者看到了两个罗马仕充电宝在陈列售卖，从外包装看，和需要召回的充电宝很接近，型号也在召回款式内。但记者询问门店店员时，他却表示并不知道罗马仕品牌在召回充电宝的事。

门店店员：没收到什么罗马仕召回充电宝的（消息），（有了解过是什么型号吗）没有，具体你说的这个事情我们要和公司确认一下。

随后，店员将充电宝拍照发送给相关工作人员，并致电了解情况，对方也表示没有接到要召回的通知。

京东线下门店工作人员：要向上去反馈去确认这个事情，我也不知道您现在在门店看到的这个机型是否在召回的清单内，你们是属于京东还是线下的一些平台？京东，我们是线下的京东门店，但是目前我们这个部门没有接到通知。

虽然对此并不知情，但工作人员介绍，消费者如果确实在线下门店购买了召回批次的充电宝，可以根据购买信息无理由退换货，他们也会先下架这两个充电宝。

京东线下门店工作人员：我会通知所有门店，先把罗马仕品牌全部下线，先不展陈，待产销这里确认完以后，我们再和门店做相关的交付。