轮椅老人出游犯愁 驾驶员提供“背扶”服务

来源：【西安日报】

近日，西安公交集团第八分公司接到市民致电电话，专门点赞之前乘车时经历的暖心瞬间。

4月17日上午，西安公交306路驾驶员魏富春与乘务员李璐，协助包括4位轮椅乘客在内的10位老年乘客上下车，解决了他们的出行难题。

当天9时05分，魏富春驾驶车辆停靠在申家村站时，一名老年乘客推着轮椅匆匆赶来说：“师傅，我们要去华清池，能不能帮忙上下车？” 魏富春立即回应：“您带大家到站牌旁的开阔地，我把车开过去停稳。” 随后，魏富春就留意到这支老年团队中，有4位老人需要依靠轮椅出行。

见此情景，魏富春调整停车位置，车停稳后迅速拉好手刹，与李璐一同打开后门无障碍踏板。两人默契配合，一人固定轮椅刹车，一人搀扶老人起身，将4台轮椅依次推进车厢的“爱心专位”处，并用安全带牢牢固定。“阿姨您坐好，到站我会再次协助你们下车。” 魏富春的贴心话语，让老人们原本紧锁的眉头渐渐舒展。

车辆行驶过程中，李璐不时走到老人身边，询问是否需要帮助。交谈中得知，老人们是同小区居住并相约出游。当日9时50分，车辆抵达华清池站。魏富春赶紧走到后门放下无障碍踏板，与李璐一同再次将轮椅老人依次推至车下。看着其中一位老人行动十分困难，他稳稳将老人背起到车下。这一幕让同行老人深受感动：“我们腿脚不便，多亏了你们帮忙，不然根本出不了远门。” 随后，老人们还纷纷掏出手机，记录下这温暖瞬间并合影留念。

面对乘客的感谢与赞赏，魏富春与刘璐表示，老年乘客出行不便，公司会定期组织驾驶员参与服务培训，提升大家对老年乘客的关怀意识和服务技能。“照顾好特需乘客是我们应该做的，希望因为我们的服务，能让他们走出门多看看外边的风景。”魏富春说。

西安报业全媒体记者 梁璠 受访单位供图

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